中核建保險管理系統培訓手冊.ppt

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中國核建保險管理系統 培訓手冊 目 錄 01 整體功能介紹 03 索賠管理操作說明 02 投保管理操作說明 04 系統支持 一、整體功能介紹 年度統保,集中采購 (二期完成) 投保 索賠 查詢 統計 日常投保流程 索賠流程 保險需求申請單、保單/暫保單/批單查詢 索賠案件查詢 統計分析 (二期完成) 目 錄 01 整體功能介紹 03 索賠管理操作說明 02 投保管理操作說明 04 系統支持 二、投保管理操作說明 日常投保管理 各投保單位日常產生投保需求后,填寫日常投保需求申請,經過上級單位審批,集團公司備案,由英大長安協助完成投保。 各單位具有“日常投保申請”權限的用戶可以進行日常投保需求申請。用戶權限通過后臺進行設置,可以進行調整。 保險需求申請單支持財產險、責任險、人身險三大類共14個險種,險種不同填寫信息也不相同。 二、投保管理操作說明 日常投保管理 1.保險需求申請 險種詳細信息 –財產險類 財產險類詳細信息:主要填寫保險期間、增加被保險人、增加保險項目信息; 險種詳細信息 – 責任險類 責任險類詳細信息:主要填寫保險期間、增加被保險人、增加投保賠償限額信息; 險種詳細信息 –人身險類 人身險類詳細信息:主要填寫保險期間、投保人數、增加被保險人、增加員工類別明細信息; 保險需求申請提交 申請人填寫完成后,選擇審核人并提交,啟動審核流程; 系統上線試運行之前,已經根據各單位提供的信息進行了審批流程的預設。如有變更,可以通過后臺進行審核流程的修改。 2. 保險需求審核 具有日常投保審核權限的用戶可以對保險需求申請單進行審核; 保險需求申請審核界面 審核人可以對保險需求申請單進行審核通過或退回。若審核退回,保險需求申請單退回到申請環節;若審核通過,系統會按照審核流程步驟進入下一審核環節,最后一個審核環節通過后,審核流程結束,系統通知英大長安進行出單處理; 系統提供“審批日志”功能,可以查看保險需求申請單的審核進度和各環節具體信息; 3.保險需求查詢 各投保單位具有查詢權限的人員可以在權限范圍內進行保險需求查詢;根據權限設置不同,可查詢本單位/本單位及下級單位的投保需求申請單; 1 1. 保單查詢 二、投保管理操作說明 保單管理 日常投保需求申請單審核完成后,英大長安會協助完成投保采購。保險公司出單后,英大長安會將保單錄入系統,各級投保單位具有保單查詢權限用戶可以在權限范圍內進行保單查詢,根據權限設置不同,可查詢本單位/本單位及下級單位的保單; 在用戶投保采購完成,保單簽發之前,若被保險單位發生案件,可以利用暫保單報案索賠,待正式保單簽發后進行賠付。 暫保單由保險公司出具,各投保單位具有保單查詢權限用戶可以在權限范圍內進行暫保單查詢,根據權限設置不同,可查詢本單位/本單位及下級單位的暫保單; 按照查詢條件,進行篩選查詢; 2. 暫保單查詢 二、投保管理操作說明 保單管理 保單簽發之后,可以通過批單對正式保單內容進行修改。批單由保險公司出具,各投保單位具有保單查詢權限用戶可以在權限范圍內進行批單查詢,根據權限設置不同,可查詢本單位/本單位及下級單位的暫保單; 3. 批單 二、投保管理操作說明 保單管理 目 錄 01 整體功能介紹 03 索賠管理操作說明 02 投保管理操作說明 04 系統支持 中國核建公司 經紀公司 保險公司 電話報案 現場查勘 索賠資料上傳/提交 核損金額錄入 核損金額確認 創建賠付批次 三、索賠管理操作說明 索賠流程圖 三、索賠管理操作說明 索賠數據流程圖 1、 報案錄入 三、索賠管理操作說明 系統在與呼叫中心進行聯調,當前用戶報案聯系英大長安保險經紀公司高菲進行報案,電話: 1 3 6 0 2 0 7 5 1 9 9 待聯調完成后再行啟用統一報案,啟動時間另行通知。 用戶報案時主要需要提供以下信息:保險公司報案號(如有)、出險單位、報案人、報案人電話、出險時間、出險地點、受損標的及出險經過概述、估損金額、是否有人身傷亡、出險原因等。 2. 核損金額確認 點擊“索賠管理---我的待辦---我的待辦” 各級單位具有“核損金額確認”角色的用戶進入我的待辦界面后,可看到所有要操作的待辦案件。 點擊“接案流水號”鏈接,進入“核損金額確認”界面 1 核損金額確認 確認損失清單下的損失信息內容、索賠金額和核損金額; 若確認并同意保險公司給出的核損金額,點擊“提交”按鈕完成核損金額確認操作; 若不同意損失信息內容時,點擊“退回”按鈕并填寫退回原因,退回到核損金額錄

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